Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ffh4

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, ffh4 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa và lưu trữ dưới dạng hash).

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt).
• Ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu với giấy tờ.
• Tài liệu xác minh địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng).

1.3 Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng.
• Lịch sử cược và kết quả các phiên chơi.

1.4 Thông tin kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thời lượng, hoạt động trong phiên).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.
• Nhật ký hệ thống (log files) phục vụ mục đích bảo mật và chẩn đoán lỗi.

ffh4 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

ffh4 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối.

ffh4 có thể chia sẻ thông tin người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game casino cung cấp nền tảng trò chơi cho ffh4 có thể nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo hoạt động của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba có thể nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh tự động theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: ffh4 sẽ cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ffh4 đều phải ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ffh4.

ffh4 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Có thể tắt trong cài đặt cookie.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn bot và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công brute-force. Không thể tắt.

ffh4 không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang web (cross-site tracking) hoặc quảng cáo hành vi (behavioral advertising) dựa trên hoạt động duyệt web của bạn ngoài phạm vi nền tảng ffh4.tech.

ffh4 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã công bố, có tính đến các yêu cầu pháp lý và quy định sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ 7 năm để tuân thủ quy định kế toán và kiểm toán.
• Nhật ký bảo mật và log hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa tự động theo chu kỳ.
• Dữ liệu tiếp thị (email marketing): Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy vết lại cá nhân. Máy chủ của ffh4 đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật ISO 27001.

Bảo mật thông tin tài chính là ưu tiên hàng đầu của ffh4. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt sau đây:

• Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• ffh4 không lưu trữ số CVV, mã PIN hoặc mật khẩu ứng dụng ngân hàng của người dùng.
• Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua email hoặc SMS OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Hệ thống giám sát giao dịch thời gian thực sẽ tự động khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi giao dịch bất thường.
• Địa chỉ rút tiền chỉ có thể thay đổi sau khi xác minh danh tính lại (re-KYC) và chờ thời gian khóa bảo mật 24 giờ.

Nếu bạn nghi ngờ có giao dịch gian lận hoặc tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ffh4 qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà ffh4 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của mình. ffh4 sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách ffh4 xử lý dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

ffh4 nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi pháp lý. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

• ffh4 không cố tình thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả tài khoản mới đăng ký.
• Nếu ffh4 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ ffh4 để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu khẩn cấp.

Nền tảng ffh4 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên ngoài trong một số trường hợp hạn chế (ví dụ: liên kết đến nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc cổng thanh toán). Khi bạn rời khỏi ffh4.tech và truy cập trang web bên ngoài:

• Chính sách bảo mật của ffh4 không còn áp dụng cho dữ liệu được thu thập bởi trang web đó.
• ffh4 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hành vi xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài.
• Bạn nên đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

ffh4 khuyến nghị người dùng thận trọng khi nhấp vào các liên kết được gửi qua email, tin nhắn hoặc mạng xã hội tự nhận là từ ffh4. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc thông tin tài chính qua email hoặc tin nhắn trực tiếp.

ffh4 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang ffh4.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ffh4 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ, ffh4 có thể cập nhật mà không gửi thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ffh4 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ffh4 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" hoặc "Khiếu nại bảo mật" để ưu tiên xử lý.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng ffh4.tech.

Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của ffh4 chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu và đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành. Mọi báo cáo về sự cố bảo mật hoặc vi phạm dữ liệu sẽ được xử lý khẩn cấp trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn quốc tế.